10 pytań, ocenianych na bieżąco, z uzasadnieniem każdej odpowiedzi. Zacznij za darmo, bez rejestracji.
Co obejmuje ten temat
Podstawy sporządzania raportów
Notatki służbowe
Fakty i opinie
Czas
Rysopisy i opisy
Obserwacja
Rozmowy ze świadkami
Przykładowe pytania
Ochroniarz powinien pisać każdy raport z założeniem, że
przeczyta go tylko on sam
może zostać użyty jako dowód w sądzie
zostanie zniszczony po zmianie
nie można go pokazać klientowi
Pokaż odpowiedź
B. może zostać użyty jako dowód w sądzie
Raporty to dokumenty firmowe, które mogą czytać klient, policja, ubezpieczyciele i prawnicy, a także mogą zostać przedstawione w sądzie. Pisanie tak, jakby nikt inny ich nie czytał, prowadzi do niedbałych i niepełnych raportów.
Czym dzienny raport z czynności różni się od raportu z incydentu?
Obejmuje jedno nietypowe zdarzenie; raport z incydentu rejestruje rutynowe czynności w całej zmianie
Pisze go wyłącznie przełożony; raport z incydentu piszą wyłącznie ochroniarze
Rejestruje rutynowe czynności w całej zmianie; raport z incydentu obejmuje jedno nietypowe zdarzenie
Przechowuje go policja; raport z incydentu przechowuje wyłącznie klient
Pokaż odpowiedź
C. Rejestruje rutynowe czynności w całej zmianie; raport z incydentu obejmuje jedno nietypowe zdarzenie
Dzienny raport z czynności to bieżący dziennik całej zmiany: patroli, kontroli i rutynowych zdarzeń. Raport z incydentu podaje pełne szczegóły jednego nietypowego zdarzenia, takiego jak kradzież, uraz lub pożar.
Popełniasz błąd w notatniku. Jaki jest prawidłowy sposób jego poprawienia?
Całkowicie zamazać korektorem i napisać na wierzchu
Przekreślić jedną linią, opatrzyć parafką i dopisać poprawkę
Wyrwać kartkę i zacząć od nowa na czystej
Zamazywać, aż słowa staną się nieczytelne
Pokaż odpowiedź
B. Przekreślić jedną linią, opatrzyć parafką i dopisać poprawkę
Jedna kreska zachowuje czytelność pierwotnego wpisu i pokazuje, że nic nie zostało ukryte. Wymazywanie, zaczernianie lub wyrywanie kartek sprawia, że notatki wyglądają na zmienione, co obniża ich wartość dowodową.
